POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La política de COCINA DE SANTANDER es garantizar que todos los productos se entreguen a nuestros clientes en perfectas condiciones y que se tomen todas las precauciones posibles para proteger la integridad del producto que se vende.
Si no estás satisfecho con tu compra (no utilizada), debes informarlo a la línea de atención 312 573 5854, antes de dar por recibido el productos que entregue el domiciliario.
Según sea el caso, el producto podrá ser devuelto siempre y cuando lo hayas reportado como se indica en el párrafo anterior, tengas soporte fotográfico (si aplica), no haya sido consumido y se encuentre en su embalaje original.
Con este fin, nuestra política es que no intercambiamos ni hacemos reembolso salvo cuando el producto está defectuoso.
Productos dañados en tránsito
Si enviamos un producto cuyo contenido se ha dañado durante el transporte, debes notificarlo a nuestra línea de atención 312 573 5854, antes de dar por recibido el productos que entregue el domiciliario. Si lo deseas, el producto será reemplazado de manera inmediata, siempre y cuando nos envíes el registro fotográfico del producto dañado en tránsito y nos lo envíes de vuelta con el mismo domiciliario.
Productos incorrectos
Si hemos enviado un producto incorrecto, debes notificarlo a nuestra línea de atención 312 573 5854, antes de dar por recibido el productos que entregue el domiciliario. El producto incorrecto deberá ser devuelto con el mismo domiciliario.
Si deseas que reemplacemos el producto incorrecto con el producto que solicitaste, te enviaremos el producto correcto de manera inmediata.
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